Le télémarketing, ou prospection téléphonique, se définit comme la vente par téléphone. Il concerne les appels entrants ou réception d’appels  et les appels sortants ou émission d’appels. Mais pas seulement. Il permet de créer, de susciter et d’installer une relation privilégiée entre l’entreprise, ses produits ou services et des clients potentiels. C’est aussi un outil marketing.  Le télémarketing est un outil de choix pour plusieurs raisons :  Il touche un grand nombre de personnes en…